Häufige Fragen · GRÜNWERK
Transparente Antworten zu unserem Sortiment, der Bestellung per Nachnahme und den Qualitätsrichtlinien unserer Reinsubstanzen.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestellung an der Kasse abschließen. Sie bezahlen bei Lieferung bequem in bar.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Für Änderungswünsche vor dem Versand kontaktieren Sie uns über [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 511 2109 8765.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Ihre Bestellnummer wird direkt nach dem Kauf eingeblendet und parallel per E-Mail an Sie versandt.
Versand
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Versicherter Versand über DHL GoGreen an Ihre Adresse oder Packstationen in ganz Deutschland.
Wie lange dauert der Versand?
Die Vorbereitung benötigt 1–2 Werktage, die DHL-Zustellung weitere 1–3 Werktage.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald das Paket übergeben wurde, erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Kauf per Nachnahme: Der Rechnungsbetrag wird erst bei der persönlichen Paketübergabe in bar fällig.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Kein Risiko und keine Vorauskasse – Bezahlung erst an der Haustür.
Was kann ich tun, wenn eine Zahlung nicht funktioniert?
Bei Fragen zur Nachnahme können Sie uns gern unter [email protected] kontaktieren.
Rückgabe
Wie funktioniert eine Rückgabe?
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt per E-Mail an [email protected].
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Hygieneschutz gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB: Nur ungeöffnete Dosen mit Originalsiegel können retourniert werden.
Wie erfolgt eine Erstattung?
Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der unversehrten Ware per Banküberweisung.
Produkte & Qualität
Wo werden die Produkte hergestellt?
Hergestellt in der Europäischen Union unter HACCP- und GMP-Auflagen mit Laborzertifikat je Charge.
Sind alle Produkte für Veganer geeignet?
100% vegane Rezepturen mit pflanzlichen Kapselhüllen aus Cellulose (HPMC).
Werden chemische Füllstoffe oder Farbstoffe eingesetzt?
Strikt ohne unerwünschte Zusätze: Kein Magnesiumstearat, keine Farbstoffe, keine Konservierer.
Wie bewahre ich die Produkte optimal auf?
Kühl, dunkel und trocken aufbewahren. Behälter stets gut verschließen.
Konto & Service
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?
Keine Registrierung erforderlich – bequemer Gastkauf möglich.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Erreichbar unter [email protected] und +49 (0) 511 2109 8765 (Rückmeldung werktags in 24h).
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Höchste Datensicherheit gemäß DSGVO und moderner SSL-Verschlüsselung.